Polityka dostępności

Podmiot: B‑COACH Joanna Latuszek
Adres serwisu: https://joannalatuszek.pl
Data publikacji: 12.08.2025
Data ostatniej aktualizacji: 12.08.2025

B‑COACH Joanna Latuszek zobowiązuje się zapewniać dostępność swoich usług, materiałów i komunikacji dla wszystkich osób, w tym osób ze szczególnymi potrzebami. Poniższa polityka opisuje standardy, zasady i praktyki, które stosujemy w odniesieniu do strony internetowej, treści cyfrowych oraz realizowanych usług szkoleniowo‑rozwojowych.

1) Cel i zakres

Polityka określa:

  • standardy dostępności dla strony www, materiałów cyfrowych i usług szkoleniowo‑rozwojowych (online, stacjonarnych i hybrydowych),

  • sposób zgłaszania potrzeb dostępności oraz obsługę zgłoszeń i reklamacji w tym obszarze,

  • odpowiedzialność i harmonogram przeglądu polityki.

2) Podstawa i standardy

W działaniach dostępnościowych kierujemy się w szczególności:

  • zasadami projektowania uniwersalnego oraz dobrymi praktykami branżowymi,

  • wytycznymi WCAG 2.1, poziom AA w zakresie dostępności treści internetowych (z dążeniem do zgodności z najnowszą wersją standardu),

  • „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021–2027” — w zakresie adekwatnym do usług szkoleniowych i cyfrowych,

  • wewnętrznymi procedurami identyfikacji i uzgadniania potrzeb dostępności oraz obsługi reklamacji.

3) Zakres polityki

3.1 Strona internetowa i kanały cyfrowe

Dbamy o to, aby serwis i publikowane treści były:

  • czytelne i zrozumiałe (prosty język, logiczna struktura nagłówków, spójna nawigacja),

  • możliwe do obsługi klawiaturą, z widocznym fokusem,

  • dostosowane pod kątem kontrastu i wielkości tekstu,

  • wyposażone w teksty alternatywne dla grafik i opisowe etykiety dla przycisków,

  • wolne od treści migających lub powodujących dyskomfort,

  • dostarczane w technicznie poprawny sposób (prawidłowe role ARIA, semantyka HTML, opisy linków),

  • publikowane w formatach przyjaznych technologii asystujących (PDF/UA, DOCX, HTML).

Znane ograniczenia (jeśli występują) i plan naprawy:

  1. Starsze pliki PDF bez pełnego tagowania (PDF/UA)
    Objawy: czytniki ekranu czytają treści w złej kolejności; brak opisów grafik.
    Plan: sukcesywnie konwertujemy PDF do PDF/UA lub udostępniamy wersje DOCX/HTML.
    Termin: do 31.12.2025 (priorytet: dokumenty ofertowe i materiały dla uczestników).
    Potwierdzenie: wewnętrzna checklista WCAG + test w czytniku ekranu.
  2. Brak opisów alternatywnych (alt) dla części starszych grafik
    Plan: przegląd biblioteki mediów i uzupełnienie alt-tekstów zgodnie z kontekstem treści.
    Termin: do 30.09.2025.
    Potwierdzenie: skan wtyczką/audytorem dostępności + ręczna weryfikacja losowej próby.
  3. Kontrast kolorów w niektórych elementach interfejsu
    Ryzyko: koralowe akcenty mogą nie zawsze spełniać 4.5:1 na tle (np. na przyciskach/hover).
    Plan: korekta stylów CSS (kolor tła/tekstu, stany focus/hover) do poziomu WCAG 2.1 AA.
    Termin: do 15.09.2025.
    Potwierdzenie: pomiar kontrastu (narzędzia typu Contrast Checker) + retest.
  4. Kolejność nagłówków i struktura treści w starszych wpisach
    Plan: ujednolicenie hierarchii H1–H6, poprawa „skocz do treści/skip link”.
    Termin: do 30.09.2025.
    Potwierdzenie: przegląd edytorski + test nawigacji klawiaturą.

3.2 Materiały i treści edukacyjne

  • materiały przekazujemy w dostępnych formatach (DOCX/RTF/HTML, dostępne PDF, prezentacje z opisami, napisy do nagrań),

  • stosujemy duże, czytelne fonty, odpowiedni kontrast, czytelne tabele,

  • zapewniamy napisy do materiałów wideo i transkrypcje na życzenie,

  • grafiki i wykresy opisujemy w tekście lub w opisach alternatywnych.

3.3 Usługi szkoleniowo‑rozwojowe (online/stacjonarne/hybrydowe)

Identyfikacja potrzeb: przed usługą zbieramy informacje o szczególnych potrzebach (np. komunikacyjnych, sensorycznych, organizacyjnych).
Dostępność organizacyjno‑komunikacyjna:

  • uzgadniamy tempo pracy, przerwy, możliwość korzystania z kamer/głosowych odpowiedzi,

  • umożliwiamy różne kanały komunikacji (e‑mail, telefon, czat),

  • zapewniamy wsparcie techniczne przed i w trakcie sesji online, czas na test połączenia. Dostępność architektoniczna (wydarzenia stacjonarne):

  • wybieramy miejsca bez barier (wejście, toalety); jeśli organizator zewnętrzny wskazuje lokal, informujemy o jego warunkach i proponujemy alternatywy,

  • umożliwiamy zajęcie dogodnego miejsca (np. front, dostęp do zasilania, przestrzeń dla wózka). Udogodnienia na życzenie:

  • powiększone materiały drukowane,

  • dodatkowy czas na zadania/testy,

  • możliwość uczestnictwa z asystentem/asystentką,

  • napisy do nagrań oraz transkrypcje,

  • inne — zgodnie ze zgłoszonymi potrzebami.

4) Jak zgłosić potrzebę dostępności lub barierę

Jeśli chcesz zgłosić potrzebę lub barierę dostępności — daj nam znać z wyprzedzeniem (najlepiej min. 7 dni roboczych przed wydarzeniem):

Co napisać? Krótko opisz sytuację i potrzebę (np. napisy, większy druk, dostępność miejsca).
Kiedy odpowiemy? Potwierdzimy odbiór i zaproponujemy rozwiązanie nie później niż w 3 dni robocze. Gdy realizacja wymaga czasu/zasobów, przedstawimy możliwy termin lub alternatywę.

5) Reklamacje i odwołania w obszarze dostępności

Jeżeli uznasz, że dostępność była niewystarczająca lub nie zapewniliśmy uzgodnionych rozwiązań:

  1. Wyślij reklamację na kontakt@joannalatuszek.pl  lub listownie na adres siedziby firmy

  2. Otrzymasz odpowiedź do 14 dni kalendarzowych (jeśli potrzebujemy więcej czasu na ustalenia — poinformujemy).

  3. Zaproponujemy działania naprawcze/kompensacyjne lub uzasadnimy, dlaczego dane rozwiązanie było niemożliwe.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z wewnętrzną Procedurą reklamacyjną. Informacje zbiorcze wykorzystujemy do doskonalenia usług.

6) Deklaracja dostępności serwisu internetowego

Status zgodności: serwis [joannalatuszek.pl] jest w znacznej części zgodny z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA.
Znane problemy: Starsze pliki PDF bez pełnego tagowania (PDF/UA), Brak opisów alternatywnych (alt) dla części starszych grafik, Kontrast kolorów w niektórych elementach interfejsu, Kolejność nagłówków i struktura treści w starszych wpisach
Metoda oceny: samoocena oraz okresowe przeglądy redakcyjne.
Data sporządzenia deklaracji:12.08.2025
Data ostatniego przeglądu: 12,08,2025

Osoba odpowiedzialna za dostępność serwisu: Joanna Latuszek

7) Odpowiedzialność i przegląd polityki

Za realizację Polityki dostępności odpowiada właścicielka firmy lub wyznaczona osoba.
Przegląd: co najmniej raz na 12 miesięcy oraz po istotnych zmianach w serwisie/ofercie.
Szkolenia i współpraca: osoby współpracujące (trenerzy, podwykonawcy) otrzymują wytyczne dot. dostępności i są zobowiązane do ich stosowania.

8)  Minimalne wymagania techniczne dla materiałów przekazywane trenerom i osobom współpracującym

  • stosuj formaty edytowalne (DOCX/RTF/HTML) oraz dostępne PDF (tagowanie, kolejność odczytu, opisy alt, tytuły),

  • zapewnij kontrast co najmniej 4.5:1; nie polegaj wyłącznie na kolorze,

  • używaj czytelnych fontów bezszeryfowych (min. 12–14 pt), odstęp 1,5 wiersza,

  • opisuj grafiki/wykresy w tekście; tabele z nagłówkami i opisami,

  • do nagrań dodawaj napisy; do audio — transkrypcje,

  • zadbaj o nawigację klawiaturą i logiczną strukturę nagłówków.

9) Wskazówki dla prowadzących szkolenia

  • na początku każdej sesji zapytaj o potrzeby dostępności/tempo pracy,

  • informuj o planie, przerwach i zasadach udziału (kamera, czat, pytania),

  • pokazuj i czytaj na głos kluczowe treści z prezentacji,

  • zapewniaj dostęp do materiałów przed lub po szkoleniu w formie dostępnej,

  • zapewnij alternatywę dla zadań wymagających specyficznych predyspozycji sensorycznych/ruchowych,

  • korzystaj z mikrofonu (również w małych salach) i unikaj mówienia „plecami do grupy”,

  • w online: umożliw test połączenia (15 min przed), korzystaj z czatu i reakcji, nie udostępniaj migających treści.

Kontakt w sprawach dostępności
B‑COACH Joanna Latuszek
E‑mail: latuszekjoanna@gmail.com

Jeśli czegoś potrzebujesz, powiedz nam o tym — dopasujemy usługę tak, by była dla Ciebie dostępna.